Widerrufsbelehrung

Verbraucher:innen im Sinne des KSchG haben bei Fernabsatzverträgen (Online-Bestellung mit Zahlung im Shop) ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Rücktrittsfrist

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hast. Bei Abholung beginnt die Frist mit der Übergabe der Ware am Abholort.

Ausübung des Rücktritts

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns (Klaudia Holzmann, Glutenfreier Genuss, Sparkassegasse 5–7, Top 2, 2020 Hollabrunn, office@glutenfreiergenuss.at, Telefon 0677 63384446) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist.

Folgen des Rücktritts

Wenn du zurücktrittst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittsmitteilung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde; es entstehen dir dadurch keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und jedenfalls binnen vierzehn Tagen ab der Rücktrittsmitteilung an uns (Sparkassegasse 5–7, Top 2, 2020 Hollabrunn) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest bzw. bei Abholbestellungen am Abholort zurückgibst.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei Abholbestellungen kannst du die Ware ohne Versandkosten am Abholort zurückgeben; bitte vereinbare dazu kurz einen Termin unter 0677 63384446 oder office@glutenfreiergenuss.at.

Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei (§ 18 FAGG):

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische Backwaren und andere leicht verderbliche Lebensmittel)
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Ob eine Ausnahme greift, hängt vom konkreten Produkt ab. Bei gemischten Bestellungen kann das Rücktrittsrecht für einzelne Positionen entfallen, während andere Positionen weiterhin widerrufbar bleiben.

Gewährleistung

Unabhängig vom Rücktrittsrecht stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware zu. Melde Mängel bitte möglichst rasch an office@glutenfreiergenuss.at.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Klaudia Holzmann, Glutenfreier Genuss, Sparkassegasse 5–7, Top 2, 2020 Hollabrunn, office@glutenfreiergenuss.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

Weitere Informationen: siehe auch unsere AGB.